Alibaba expande nos EUA e na Europa com novos serviços B2B

Resumo:

• Introdução “Alibaba Garantido”: O novo serviço garante prazos de entrega confiáveis, segurança de pagamento e resolução de disputas para pequenas empresas.
• Expansão estratégica: Alibaba atrai pequenas empresas dos EUA e da Europa para aumentar a sua presença internacional.
• Diversificação das cadeias de abastecimento: Aumento pós-pandemia na procura de equipamentos e maquinaria, impulsionando a diversificação da cadeia de abastecimento.
• Num esforço estratégico para fortalecer a sua presença internacional, a gigante chinesa do comércio eletrônico Alibaba está a intensificar os seus esforços para atrair pequenas empresas nos EUA e na Europa.

A Alibaba.com lançou recentemente o “ Alibaba Garantido”, um serviço que visa oferecer maior garantia aos compradores em relação aos prazos de entrega, segurança de pagamento e resolução de disputas. Esta iniciativa aborda uma lacuna significativa no mercado de comércio eletrônico transfronteiriço. Onde as pequenas empresas muitas vezes enfrentam desafios devido à natureza complexa da logística internacional e das regulamentações comerciais. Ao oferecer datas de entrega mais definidas e a opção de devoluções locais gratuitas, o Alibaba.com está estabelecendo um novo padrão de confiabilidade e satisfação do cliente em transações B2B globais.

Kuo Zhang, presidente da Alibaba.com, destacou a relevância deste serviço no contexto das atuais tendências globais. Zhang destacou a crescente fragmentação das cadeias de abastecimento e a necessidade de as empresas locais de vários setores, incluindo cosméticos e automotivos, adquirirem produtos globalmente para manter margens de lucro competitivas. Consequentemente, este movimento estratégico aumenta o apelo do Alibaba.com para as pequenas empresas. Além disso, solidifica a sua posição como ator líder no cenário global do comércio eletrônico.

Atendendo à crescente demanda e diversificando as cadeias de suprimentos

Nos últimos anos, a procura por equipamentos e máquinas no Alibaba.com aumentou significativamente, especialmente após a pandemia da COVID-19. As empresas procuram cada vez mais diversificar as suas cadeias de abastecimento. Consequentemente, isso impulsiona a popularidade de produtos como máquinas de impressão personalizadas, cortadores a laser e componentes para a crescente indústria de veículos de nova energia. Esta diversificação é crucial para as pequenas empresas que pretendem mitigar riscos e proteger as suas cadeias de abastecimento contra potenciais perturbações.

Zhang observou que o Alibaba.com testemunhou uma triplicação de sua base de compradores nos últimos cinco anos, com o valor bruto de mercadorias (GMV) online atingindo aproximadamente US$ 50 bilhões. Este crescimento impressionante sublinha a capacidade da plataforma de atender às crescentes necessidades da sua clientela internacional. Além disso, os produtos desportivos surgiram como favoritos entre os clientes europeus, refletindo a diversidade de produtos disponíveis no Alibaba.com.

Fortalecer os laços europeus e abraçar a digitalização

O compromisso da Alibaba.com em expandir a sua presença na Europa é evidente através do seu investimento na empresa alemã Visable e no seu mercado europeu, europages. Este investimento fortalece os laços do gigante do comércio eletrônico com os fornecedores europeus e sublinha a sua dedicação em promover a transformação digital na região. Ao alavancar tecnologias avançadas, o Alibaba.com visa aumentar a eficiência e a competitividade das empresas europeias envolvidas no comércio intra-bloco e continua a ser substancialmente superior ao comércio com países terceiros.

Olhando para o futuro, a empresa planeja integrar ferramentas de inteligência artificial (IA) na sua plataforma, melhorando ainda mais as suas ofertas de serviços. Essas ferramentas de IA permitirão que os comerciantes gerem rapidamente descrições de produtos otimizadas com palavras-chave de pesquisa. Por fim, esta integração significa o compromisso do Alibaba.com em aproveitar tecnologia de ponta para melhorar a experiência do usuário e a eficiência operacional.